Umtausch

So funktioniert der Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, erfolgt dies als normale Rücksendung mit anschließender Neubestellung.

Das heißt, Sie senden den Artikel wie gewohnt zurück und erhalten den Kaufpreis erstattet, indem Sie dieser Anleitung folgen. Anschließend bestellen Sie den neuen Artikel wie gewohnt.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung bei einem Umtausch nicht kostenlos ist. Wenn Sie jedoch die gesamte Bestellung zurücksenden, werden Ihnen selbstverständlich die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung erstattet.

Handelt es sich um ein Geschenk, das Sie erhalten haben?

Wenn es sich um ein Geschenk handelt und der Betrag für den ursprünglichen Artikel daher nicht auf die Zahlungskarte des Käufers zurückerstattet werden soll, kontaktieren Sie uns bitte vorab. Wir stellen Ihnen stattdessen einen Gutschein über den entsprechenden Betrag aus.

Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall warten müssen, bis wir den Artikel erhalten und die Rücksendung bearbeitet haben, bevor Sie den neuen Artikel bestellen können.