Zurückkehren

Bei Hokus Krokus besteht ein 365-tägiges Rückgaberecht auf alle Waren. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, können Sie den Artikel einfach wie unten beschrieben zurücksenden. Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen automatisch Ihr Geld auf Ihre Zahlungskarte.

Bitte beachten Sie, dass das Folgende NUR für die Rücksendung von Artikeln gilt, die einfach nicht erwünscht sind. Wenn der Artikel beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

WICHTIG:
  • Der Artikel muss völlig neu aussehen und in der Originalverpackung sein. Das ist es muss wieder verkäuflich sein.
  • Verpackungsetiketten dürfen NICHT direkt auf die Originalverpackung geklebt werden! Verwenden Sie stattdessen immer eine andere Box!

A) Rücksendung, wenn Sie noch den Rücksendeschein haben, der im Paket enthalten war

Wenn Sie ein Paket von Hokus Krokus liegt dem Paket ein Rücksendeschein (A4-Blatt) und ein Rücksendeetikett (großer Aufkleber mit Adresse) bei. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, füllen Sie einfach den Retourenschein wie beschrieben aus und legen ihn zusammen mit dem Artikel in den Karton.

Anschließend können Sie den beigefügten Rücksendeaufkleber außen auf der Transportbox anbringen – über dem vorhandenen Adressaufkleber. Bringen Sie niemals einen Rücksendeaufkleber direkt auf der Originalverpackung des Herstellers an!

Bitte beachten Sie, dass es KEINE kostenlose Rücksendung gibt und daher NOK 59 für das Rücksendeporto von dem Betrag abgezogen werden, den wir Ihrer Zahlungskarte gutschreiben, wenn Sie das beigefügte Rücksendeetikett verwenden. Gerne können Sie stattdessen auch Ihr eigenes Porto verwenden.

B) Rücksendung, wenn Sie den im Karton enthaltenen Rücksendeschein NICHT mehr haben

Sollte der beigefügte Rücksendeschein und/oder das Rücksendeetikett verloren gegangen sein oder im Karton gefehlt haben, haben wir leider keine Möglichkeit, einen neuen zu versenden. Schicken Sie das Paket stattdessen mit Ihrem eigenen Porto gemäß den nachstehenden Anweisungen an unser Lager zurück.

1)
Fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei. Bitte vermerken Sie auf der Rechnung deutlich, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und daher eine Rückerstattung Ihres Geldes wünschen. Hinweis reg. und Konto-Nr. wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben.

2)
Senden Sie den Artikel an unser Lager zurück (MIT Lieferung – Pakete an die Post/Paketshop werden nicht abgeholt):

Hokus Krokus c/o DSV
Mossvej 27, Tor 703-704
8700 Horsens
Dänemark